Buscamos que tu experiencia sea la mejor, por eso podrás solicitar un cambio en las siguientes situaciones
¿Qué tipos de cambios se pueden solicitar?
• Cambios de talla
• Cambios por pedido defectuoso
• Cambios por recepción de producto no solicitado
Puntos a tomar en cuenta:
El(Los) producto(s) a cambiar deberá(n) ser enviado(s) a nuestro showroom ubicado en Miraflores y solo se hará efectivo el cambio bajo las siguientes condiciones:
» El cambio se debe solicitar en un plazo máximo de 48 horas posterior a la recepción de su pedido.
» El producto a cambiar no presenta signos de uso. No tiene marcas, olor a perfume, desodorante, cosméticos u oler a lavado.
» Debe encontrase en las condiciones de venta original y estar en su embalaje original con todas las etiquetas intactas tal cual lo recibió.
» En caso de notar que el producto ha sido manipulado, no se podrá realizar el cambio.
» Para empezar con la solicitud de cambio utiliza el siguiente botón y mándanos un mensaje que incluya la siguiente información:
1) Nombre completo
2) DNI
3) Número de pedido (lo encontrarás en el correo de confirmación)
4) Fecha de pedido (lo encontrarás en el correo de confirmación)
5) Motivo del cambio
Te responderemos con los pasos a seguir y te brindaremos la dirección exacta una vez hayamos procesado tu solicitud.
» El cambio se realizará al precio vigente del producto.
» Ten en cuenta que el costo del delivery hacía nuestro showroom será responsabilidad del cliente a menos que el motivo del cambio sea por pedido defectuoso.
» Te recomendamos utilizar un servicio de Courier que tenga tracking en tiempo real para mayor seguridad, ya que no podemos procesar su cambio hasta que este no haya sido recibido en el showroom.
» Finalmente, todo cambio origina la emisión de una nota de crédito (código de descuento) en línea que sustenta la operación. Este monto solo es válido para compras vía web, la misma que tendrá validez por 6 meses. Además, de no utilizar todo el crédito el la misma compra, el saldo a favor quedará sin efecto.
**CASOS ESPECIALES: EN SITUACIONES EXCPECIONALES COMO PRENDA DEFECTUOSA O POR FALLAS DE FÁBRICA. SOLO EN ESTOS CASOS, OFRECEMOS LA OPCIÓN DE REEMBOLSO COMPLETO O CAMBIO POR ARTÍCULO DE TU ELECCIÓN SI ASÍ LO DESEAS.
NOTA:No podemos aceptar devoluciones o cambios en artículos comprados en oferta.